长荣罢工补偿最多7500元?搭这9班机可多赔2.2倍

  2020-05-23 点击量: 319 点赞827

桃园市空服员职业工会6月20日罢工至7月6日落幕,影响近30万旅客,消基会表示,虽然长荣航空给旅客每予延误超过6小时旅客、最高250块美金(约台币7500元)的补偿,但依EU261条款,只要从欧盟国家出发至台湾的班机,延误4小时可获600欧元(约台币24000元)赔偿,建议消费者可以委託消基会协调,消基会最快将在2周内邀请长荣航空及相关旅行社出席说明。

据统计,此次罢工共计取消1439架次、影响旅客27万8420人次;旅行业及团体旅客部分,受影响则有1301团、3万89人。

据消基会统计,可採EU261求偿範围的长荣班机包括BR076、BR075、BR088、BR087、BR068、BR067、BR062、BR065及BR061等班机,消基会董事游开雄表示,EU261明确指出「罢工属于航空公司可控制範围,必须按照EU261由罢工的航空公司负责赔偿和签转航班」,而罢工是属于航空公司可控制的因素,只要是航空公司人员发起的罢工,航空公司都必须要负担。

如果不是搭乘这几班航线,游开雄说,参加旅行社或团体旅游游客,可以据国外旅行定型化契约应记载及不得记载事项规定,旅行社应先对消费者赔偿后,再本于旅行社与航空公司的契约向航空公司请求赔偿,最终责任是「航空公司」的责任;至于直接向航空公司订票的消费者,游开雄建议,消保处应居间协调,要求航空公司提出合理的理赔方案,才能落实保障消费者的权益。

消基会也呼吁,政府应督促国籍航空公司,赔偿消费者因罢工事件导致不方便的损失,并落实《民法》229条迟延赔偿责任;民航局基于主管机关监督的责任,应说明长荣航空是否依法提报罢工的因应方案及提报方案与查核结果是否相符;航空公司应尽快归还旅行社代垫款,减轻旅行社经营的负担。

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航空公司罢工消基会赔偿旅行社消费者长荣责任eu261班机

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